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满意的搬家需要一套合适的流程

2015-08-11 14:06:57

一.获取搬家公司的联系电话,一般推荐大家使用114电信服务台也可以通过其他媒体获知搬家公司联系电话。
二.电话咨询或网上咨询:我们拥有专业的经过培训的话务员,专人接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、搬家路线、 所在楼层等基本信息以及是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
三.电话报价:经电话咨询后,若需搬迁家俱不多,三车以内则属于小型搬家,可利用电话报价,直接下单确认,同时告知注意事项及提供最佳搬家方案。
四.免費上门估价: 若为公司、厂矿、大专院校以及大型机关团体等,需搬迁的物品数量较多,则属于大型搬家,我公司备有业务经理,直接免費上门估价,并提供最佳搬迁方案及解说注意事项。
五.签定搬迁合同:现场评估后可马上协商签定搬迁合同。
六.客户准备:客户物品打包,整理,特别是贵重物品。
七.准时派车:按所搬迁的物品数量,公司安排合适的车辆及合理数量的搬运工人,再按客户所指定的吉日吉时,准时到位。
八.搬迁服务:按客户物品种类规格类别分类,轻拿轻放,顺序搬运并在抵达新居后按客户指定位置放置。
九.满意付費:搬迁完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,客户填写搬迁服务意见,满意付費。
十.损坏理赔:搬迁过程中,如因公司人为原因不慎导致物品损坏,由公司按质赔偿。

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